多地銀保監局出手打擊“惡意投訴”黑色產業鏈

發布時間:2020-06-08 10:23   來源:上海證券報  

  近日,多地銀保監局出手,通過摸底排查重點業務和產品、聯合政府多部門建立聯動工作機制等方式,升級打擊惡意投訴黑色產業鏈(下稱“黑產代理投訴”)的手段,維護消費者合法權益和金融秩序穩定。

  “黑產代理投訴”引發的非正常退保情況,成為去年以來各地保險市場嚴厲打擊整治的方向。“黑產代理投訴”是指,一些個人或社會團體以牟利為目的,以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜,并以此收取消費者高額手續費,主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。此類行為擾亂保險市場正常經營秩序,而且最終損害保險消費者的合法權益。

  為維護保險消費者合法權益,深圳、河北、四川、浙江、湖北等地方銀保監局相繼發布風險提示,提醒保險消費者切勿輕易泄漏個人信息、謹慎選擇辦理退保業務、選擇正規的渠道維權。

  此外,廣東銀保監局日前在轄區內下發相關通知,要求轄區內重點排查集中退保的風險和業務,包括可能存在的大額保單續期困難、“黑產代理投訴”等情況,并限時上交風險排查報告。而為遏制轄區內“黑產代理投訴”的爆發式增長態勢,大連銀保監局今日也與多個部門建立聯動工作機制,共同研究聯合工作舉措,堅決打擊“黑產”惡意投訴。

  編輯:何瑩瑩

  統籌:徐倩

  編審:干江沄

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