觀山湖區消費者協會積極維權化矛盾于無形

發布時間:2020-06-08 11:04   來源:觀山湖觀天下  

  近期,觀山湖區消費者協會成功化解因轄區某健身中心倒閉搬離,導致中心會員申請退換健身卡內資金的多起投訴。投訴共涉及該健身中心1638名會員、700萬元預支款。

  

  調解現場 觀山湖區市場監管局供圖

  據了解,4月8日以來,觀山湖區消費者協會陸續接到對貴州某尚健身服務有限公司的投訴,反映該健身房倒閉搬離,已辦理健身房會員卡的會員們希望退還健身卡內未使用的費用。接到投訴后,觀山湖區消費者協會高度重視,立即對此投訴進行受理,并組織云潭街道辦事處、金麥派出所、萬達廣場管理方、某尚健身服務有限公司代表及健身會員代表了解事情原由。并多次組織某尚健身會員代表、商家等多方進行調解,最終達成一致,決定將該健身服務公司所有會員轉至位于云上方舟的柏斯邁健身房,與柏斯邁會員享受同等會員待遇及服務,并于5月13日在某尚健身會員代表的見證下,某尚健身會所與柏斯邁健身會所簽訂轉讓協議。

  今年1月以來,觀山湖區消費者協會已成功調解12319、12315等平臺投訴2713起,挽回經濟損失1000萬余元。同時,該協會還通過在觀山湖區人民政府網站發布倡議書,向街道、超市、藥店等發放《中華人民共和國消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規宣傳資料等形式,進一步提升轄區群眾維權意識,保障廣大消費者合法權益。

  維權小貼士:

  1.消費者切不可貪圖“疫情優惠”等營銷便宜,采用所謂提前預支、打折扣的方式進行不理性消費。

  2.消費者要提高判斷能力和選擇能力,做到理性維權,不能過度維權,不可期望獲取額外的利益。遇到侵權行為時,及時向相關監管部門反映或撥打12315熱線進行投訴,用法律武器維護自己的合法權益。

  記者:丁偉鑫

  編輯:李華瑩

  統籌:徐倩

  編審:干江沄

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